Australiatur reisebetingelser

§1 Reisens pris
Reisens pris omfatter flybilletter t/r inkl. alle skatter og avgifter, et ønsket antall netter i valgte romtype på valgte hotell. Frokost er ikke inkludert i prisen med mindre noe annet står oppført under hotellet. Transfer mellom flyplass og hotell er ikke inkludert med mindre noe annet er oppført.

§2 Depositum
Etter bekreftelsen må dere betale et depositum på NOK 1500 pr. person eller 10% av totalbeløpet med mindre noe annet er avtalt.

§3 Restbetaling
Restbeløpet for reisen skal være innbetalt seinest 60 dager før avreisedagen, med mindre noe annet er avtalt. Etter dette vil billetter og øvrige reisedokumenter bli sendt ut slik at du har mottatt dem seinest 14 dager før avreise.

§4 Endringer/flyreise
Med mindre noe annet er nevnt gjelder følgende lenger enn 60 dager før avreise: For endringer på flybilletter og landarrangementer hvor hele beløpet ikke har blitt betalt enda, vil det komme et gebyr på NOK 500 pr. person. Det tas forbehold for høysesong og høytider, hvor det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer etter at du har bekreftet. Hvis flybilletten er betalt og skrevet ut, så vil det i tillegg komme endringsgebyrer fra hvert enkelt flyselskap. Noen flybilletter er heller ikke mulig å endre, dette gjelder vanligvis for kampanjebilletter.

Navnet i flybookingen må være identisk med navnet i passet. Navneendringer må gis beskjed om til din Australia/New Zealand ekspert før betaling av depositum. Navneendringer koster minimum kr. 500 pr. person, og hvert enkelt flyselskap har egne regler for dette. Vennligst vær oppmerksom på at flyselskapene ikke alltid tillater navneendringer. Hvis ikke endringene kan la seg gjøre, betraktes det som avbestilling og det henvises til avbestillingsreglene.

§5 Endringer/kun hotell
Med mindre noe annet er nevnt gjelder følgende: Før avreise: For endring av reiser som kun gjelder hotell, vil det komme et gebyr på NOK 500 pr. booking. Det tas forbehold for høysesong samt høytider, hvor det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer etter at du har bekreftet. Hvis ikke endringene kan la seg gjøre, betraktes det som avbestilling og det henvises til avbestillingsreglene.

§6 Avbestilling/flyreise
Med mindre noe annet er nevnt, gjelder følgende: Ved avbestilling lenger enn 14 dager før avreise vil det komme et avbestillingsgebyr på NOK 3000 pr.person eller innbetalt depositum. Mindre enn 14 dager før avreise kan totalbeløpet bli belastet for reisen, med mindre noe annet er nevnt. OBS! Hvis en pakkereise, en hotellreservasjon eller en flybillett har strengere avbestillingsbetingelser enn de som er nevnt her, vil disse være gjeldende og bli opplyst om ved reservasjonen.

§7 Avbestilling/kun hotell eller landarrangementer
Ved avbestilling av hotellopphold eller andre landarrangementer uten transport mer enn 14 dager før ankomst til hotellet vil det komme et annulleringsgebyr på NOK 500,- pr. bestilling. Ved avbestilling mindre enn 14 dager før ankomst til hotellet kan totalbeløpet bli belastet for oppholdet eller landarrangementet OBS! Hvis hotellet- eller landarrangementet har strengere avbestillingsbetingelser enn de som er nevnt her, vil disse være gjeldende og bli opplyst om ved reservasjonen.

§8 Kampanjetilbud
Hvis du ønsker å dra fordel av de mange kampanjetilbudene som finnes på markedet, så skal du være oppmerksom på at disse flybillettene oftest ikke kan avbestilles, endres og/eller refunderes samt at de ofte må betales kort tid etter bekreftelse.

§9 Avbestillingsforsikring
Det anbefales at du tegner en avbestillingsforsikring for sykdom, som vil dekke deg i tilfeller av akutt oppstått sykdom, ulykkestilfeller eller dødsfall som rammer den reisende eller dennes nærmeste familie eller reiseledsager. Forsikringspremien ved flyreiser/kjør selv reiser er 6 % av risikoen. Denne beskyttelsen forutsetter at Australiatur kontaktes før avreisetidspunktet, og at det seinest 1 uke etter avbestilling blir sendt inn en godkjent legeerklæring. Hvis det ikke blir sendt inn legeerklæring, eller hvis avbestillingen skyldes andre årsaker, vil normale avbestillingsregler gjelde.

Forsikringspremien vil uansett årsak ikke bli tilbakebetalt. Forsikringsvilkår ifølge Gouda Reiseforsikring A/S. Avbestillingsforsikringen skal bestilles sammen med reisen og seinest betales sammen med depositum. Ytterlige betingelser for avbestillingsforsikring kan du få med Australiatur.

§10 Reise- og ulykkesforsikring
Det anbefales å tegne en reiseforsikring som dekker forhold som: Stjålet eller skadet bagasje, bagasjeforsinkelse, erstatningsreise, innleggelse på sykehus, sykeledsagelse, hjemreise og mer. Opplysninger om dette kan du få hos Australiatur.

§11 Evakuering
I tilfeller av nødvendig evakuering forårsaket av naturkatastrofer o.l. er Australiatur ikke ansvarlig for evakueringen. Det henvises derfor til å tegne en reise- og ulykkesforsikring hos Australiatur som dekker evakuering.

§12 Ansvarsrisiko
Med Pakkereiseloven vil det følge en form for objektivt ansvar (ansvar uten skyld) som gjelder for reisebyrået overfor kunden. Loven om pakkereiser gjennomføres som følge av et EU-direktiv og medfører den samme lovgivningen i EU og EØS land. Australiatur er forsikringsmessig dekket mot denne udvidede ansvarsrisikoen og omkostningene i forbindelse med pakkeprisen.

§13 Flyselskapets ansvar
Flyselskapet er ikke ansvarlig for hendelser som skjer når passasjerene ikke befinner seg ombord i flyselskapets fly. For ansvar for innsjekket bagasje henvises det til flyselskapets egne bestemmelser.

§14 Kundens plikt
Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig pass og nødvendig visum og vaksinasjoner til reisen. Det er også kundens plikt før avreise å kontrollere at for- og etternavn på billetter og øvrige reisedokumenter er korrekte og stemmer overens med det som står i passet. Ikke korrekt oppført navn kan føre til avvisning ved innsjekk til flyet eller ved grensen fra/til Norge. Australiatur påtar seg ikke ansvar for de følger ukorrekte opplysninger måtte medføre. Endringer i navn skal gis bedkjed om til Australiatur før du har betalt depositum. Etter dette vil det komme gebyrer, hvis navneendringen er mulig.

§15 Reklamasjoner
Eventuelle reklamasjoner under reisen skal straks meldes til flyselskapet, hotellet, Australiatur eller i rimelig tid etter at feilen/mangelen oppdages, slik at feilen/mangelen kan ordnes med det samme og med minst mulig ulempe for den reisende. Hvis mangelen/feilen rettes innenfor rimelig tid og uten vesentlig ulempe, kan erstatningskrav ikke gjøres gjeldende. Hvis mangelen/feilen ikke kan rettes på stedet og du seinere ønsker å reise en erstatningssak mot selskapet, skal dokumentasjon fremlegges. Rettes reklamasjonen direkte til det relevante flyselskapet eller til hotellet, bør du derfor i egen interesse sikre deg dokumentasjon på feilen. Manglende reklamasjon på stedet vil normalt medføre tap av retten til seinere erstatningskrav.

§16 Innsjekk/Oppmøte
Innsjekkstiden skal stå på reiseplanen. Det anbefales at du allerede ved ankomst til destinasjonen undersøker de aktuelle innsjekkstidene for hjemreisen eller den videre reisen. For oversjøiske reiser er innsjekkstiden alltid minimum 2 timer før avgang.

§17 Flytider på reiseplan og billett
Tidene på billetten og reiseplanen er alltid lokale tider. Etter utsendelse av flybilletter og reiseplan eller reisebevis kan det forekomme tidsendringer. Kontroller derfor alltid avgangstidene/-stedene i reisedokumentene som du har mottatt.

§18 Skatter og avgifter ved flyreiser
Alle skatter er inkludert i selve flybilletten. De enkelte land har imidlertid lov til - uten eller med meget kort varsel - å innføre nye skatter eller øke de eksisterende, og disse kan derfor endres mellom bestillingstidspunkt og avreisen.

§19 Pass, visum, vaksinasjoner etc.
Opplysninger om forhold vedrørende pass og visum, helsemessige betingelser, som krav om vaksinasjoner eller lignende betingelser, for at reisen kan gjennomføres, skal være opplyst om til kunden ved avtalens inngåelse. Alle opplysninger som er gitt gjelder for reisende med norsk pass. Har den reisende ikke norsk pass, bør dette gis bedkjed om til Australiatur ved bestillingen, slik at Australiatur kan veilede kunden og henvise til selv å finne opplysninger om de formalitetene som kreves for reisen hos sitt lands ambassade og konsulat. Hvis dette ikke blir gitt beskjed om til Australiatur har Australiatur ikke noe ansvar for de følger evt. manglende innreisedokumenter, vaksinasjoner etc. måtte medføre for den reisende.

For innreise til USA skal alle reisende ha elektronisk pass. Passet skal være gyldig i minst 6 måneder etter ankomsten til USA, og for reisende med pass som ikke er utstedt i EU/EØS kreves det visum. Alle reisende som har fått en dom skal ifølge amerikansk lovgivning søke om visum. Alle nordmenn som reiser til USA uten Visum må nå også registrere seg elektronisk på forhånd, noe som betyr at selv om du har elektronisk pass så må du seinest 3 dager før avreise fylle ut skjemaet på https://esta.cbp.dhs.gov/esta. Når du har registrert deg, så kan du reise inn og ut av USA så mange ganger du vil i 2 år. Kontakt Australiatur for nærmere opplysninger.

§20 Fravær, uutnyttede tjenester m. m.
Hvis kunden ikke har avbestilt reisen, og reisedeltageren ikke er på angitt tid og sted for ut- eller hjemreisen, eller hvis kunden ikke kan reise eller fullføre reisen pga. manglende reisedokumenter, som f.eks. gyldig pass, nødvendig visum og vaksinasjonsattester etc., har Australiatur rett til å ta betalt for den totale prisen for reisen. Hvis kunden uteblir fra oppført transport eller på annen måte ikke benytter seg av bestilte tjenester, kan det ikke kreves refusjon for dette.

§21 Den tekniske arrangørs ansvar
Australiatur opptrer som agent for de benyttede transportselskaper, hoteller og øvrige virksomheter som vi samarbeider med. Australiaturs ansvar for mangler, som f.eks person- og tingskader, er begrenset til de erstatningsbeløp som er fastsatt i internasjonale konvensjoner: For internasjonal båttransport er ansvaret begrenset i henhold til Athenkonvensjonen. Erstatningsbeløpene som er fastsatt i de internasjonale konvensjonene er meget lave, og derfor anbefales det å tegne en reiseforsikring. Australiatur påtar seg ikke ansvar for endringer, forsinkelser etc. som er en følge av avtalebrudd, streiker, være eller forhold som Australiatur ikke har innflytelse på.

§22 Endringer og avlysninger
Den tekniske arrangør forbeholder seg retten til å foreta nødvendige endringer, som f.eks. endring av transportform forårsaket av manglende tilslutning eller andre årsaker. Hvis kunden etter dette ikke ønsker å delta på reisen vil det innbetalte beløpet bli tilbakebetalt, men ytterligere krav kan ikke bli sendt inn. Merk deg at endringer i reisetider og ruter ikke gir deg noen form for kompensasjon. Den tekniske arrangør kan med 20 dagers varsel avlyse en planlagt reise. Det innbetalte beløpet vil bli tilbakebetalt, men reisedeltageren får ikke noen erstatning utover dette.

§23 Prisendringer etter avtalens inngåelse
Australiatur garanterer og tar på seg risikoen for prisendringer i transportomkostninger, som f.eks drivstoffpriser, skatter, avgifter eller gebyrer som flyplass-/ landings- eller startavgifter, valutakurser eller andre omstendigheter. Dette betyr at du er garantert den prisen som du har fått i bekreftelsen, og at denne prisen ikke vil endre seg nærmere avreise. Dette gjelder ikke hvis et hotellrom som ikke er bekreftet er utsolgt eller en opplevelsestur som ikke er bekreftet er fullbooket, og vi derfor må oppgradere rommet eller se etter andre alternativer.

§24 Bagasjeoppbevaring
Oppbevaring av bagasje i hotellets bagasjeoppbevaringsrom er på eget ansvar. Skadet eller forsvunnet bagasje blir ikke dekket av Australiatur

§25 Øvrige betingelser
Reisene gjennomføres etter loven om pakkereiser. Det blir tatt forbehold om trykkfeil og endringer av pris som følge av endrede innkjøpsforhold.

§26 Arrangør
Australiatur er selvfølgelig medlem av Reisegarantifondet